متابعة/الرؤية نيوز
تزايدت خلال الاسابيع الماضية موجة واسعة من الجدل في السودان بعد توالي شكاوى مستخدمي تطبيق “بنكك” التابع لبنك الخرطوم، إثر تعرض عدد من الحسابات لعمليات سحب غير مشروعة واختراقات معقدة، ما فتح الباب أمام تساؤلات حادة حول ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن ثغرة تقنية في النظام أم عن إهمال من جانب المستخدمين أو شركات الاتصالات.
القصة بدأت مع روايات لعملاء فقدوا أرصدتهم بشكل مفاجئ، من بينهم مجتبى عبد الواحد الذي تحدث عن اختراق وصفه بـ“عالي المستوى”، بعدما وجد نفسه عاجزاً عن الدخول إلى حسابه قبل أن يكتشف لاحقاً اختفاء رصيده بالكامل وتغيير بيانات الأمان والبريد الإلكتروني في لحظات.
تجربة مشابهة رواها معاوية فاروق الذي فوجئ باختفاء مئات الآلاف من الجنيهات دون أي سجل لتحويلات في كشف الحساب، ما دفعه لوصف ما حدث بأنه “أمر غير مفهوم” يستدعي مراجعة عاجلة.
ومع انتشار هذه الشكاوى، انقسمت الآراء بين من يرى أن ما يحدث يشير إلى خلل في نظام إدارة البيانات، وبين من يؤكد أن الاختراقات غالباً ما تتم عبر معرفة مسبقة بالمستخدم أو نتيجة الوقوع في فخ الروابط الاحتيالية. آخرون حمّلوا شركات الاتصالات جزءاً من المسؤولية، خصوصاً في ما يتعلق بإعادة بيع الشرائح غير النشطة، الأمر الذي يتيح للمستخدم الجديد استعادة الحساب البنكي المرتبط بالرقم عبر خاصية “نسيت كلمة المرور”.
ورغم المخاوف المتزايدة، ظهرت حالات تمكن فيها البنك من استرجاع الأموال المسروقة بعد التحقق من الشكاوى، كما حدث مع إحدى العميلات التي استعادت ستة ملايين جنيه بعد مراجعة رسمية، ما يشير إلى قدرة النظام على تتبع العمليات المشبوهة عند ثبوت الاحتيال.
في المقابل، تتواصل التحذيرات الأمنية من إدارة البنك والجهات المختصة، التي شددت على ضرورة عدم مشاركة رموز التحقق أو بيانات الأمان، وتجنب الضغط على الروابط المشبوهة، إضافة إلى تحديث بيانات الهاتف والبريد الإلكتروني فور فقدان الشريحة أو الشك في تعرضها للاختراق.
وبين مطالبات بتطوير بروتوكولات الأمان داخل التطبيق لتشمل التحقق الحيوي في كل عملية، ودعوات لرفع الوعي التقني لدى المستخدمين، يبقى الجدل مفتوحاً حول المسؤول الحقيقي عن هذه الاختراقات، في انتظار خطوات أكثر صرامة من البنك وشركات الاتصالات لحماية حسابات العملاء
