متابعة/الرؤية نيوز
جدد بنك الخرطوم اعتذاره للعملاء عن الاضطرابات التي طالت خدماته الإلكترونية، وفي مقدمتها تطبيق «بنكك»، معلناً العمل على إعادة عدد من الخدمات المصرفية تدريجياً خلال الأيام المقبلة.
وقال البنك في بيان صحفي إن فرقه الفنية تعمل على مدار الساعة لمعالجة المشكلات الحالية، مشيراً إلى تنفيذ برنامج واسع لتحديث بنيته التقنية عبر مشروعات متوازية قال إنها تمثل أكبر استثماراته التقنية في القطاع المصرفي السوداني.
وأوضح البنك أن خطة التحديث تستهدف إنشاء منظومة أساسية واحتياطية قادرة على ضمان استمرارية الخدمات والتعامل مع حالات الطوارئ.
وأضاف أن الأنظمة الجديدة، بعد اكتمالها، ستكون قادرة على معالجة أكثر من 300 مليون حركة يومياً، بما يتيح التوسع في تقديم منتجات وخدمات مصرفية جديدة.
وقال البنك إنه يعتزم إعادة تشغيل الخدمات المصرفية الإلكترونية للأفراد «iBOK»، وخدمة الدفع عبر الهاتف «USSD»، ونقاط البيع «POS»، والصرافات الآلية «ATM»، إلى جانب الخدمات المصرفية المرتبطة بالبطاقات.
وجاء بيان البنك بعد أيام من شكاوى مستخدمين بشأن تعذر الدخول إلى تطبيق «بنكك» وإتمام التحويلات المالية. وأفادت المادة الواردة بأن آثار التعطل امتدت إلى معاملات يومية شملت شراء الغذاء والدواء والوقود ودفع تكاليف السفر.
وفي عدد من المدن، بينها الخرطوم وود مدني وعطبرة والقضارف وكسلا وبورتسودان ودنقلا، تحدثت إفادات عن صعوبات في استخدام المدفوعات الإلكترونية وتأثر حركة البيع والشراء.
وأشارت المادة إلى أن بعض المتعاملين لجأوا إلى خدمات مصرفية أخرى. وفي وادي حلفا، قالت منصة «حلفا اليوم» في 3 أكتوبر 2026 إن تطبيق «أوكاش» التابع لبنك أم درمان الوطني أصبح الأكثر استخداماً في المعاملات التجارية خلال اليومين السابقين، يليه تطبيق «ماي كاشي».
وبحسب المادة، يستخدم تطبيق «بنكك» قرابة 7 ملايين شخص داخل السودان وخارجه، فيما أثارت الأعطال المتكررة مطالبات بمعالجة المشكلات التقنية وضمان استقرار الخدمة.
وأكد بنك الخرطوم أن برنامج التحديث يمثل جزءاً من عملية إعادة بناء وتطوير تستهدف رفع مستوى استقرار وأمان الخدمات المصرفية، مشيراً إلى أن البنك تأسس عام 1913 بوصفه أول وأقدم بنك في السودان.
