أصدرت شركة (MTN Sudan) تنويهاً رسمياً لمشتركيها تفيد فيه بتعرض خدمات الشبكة لانقطاعات وتذبذب ملحوظ، يأتي هذا الخلل نتيجة التحديات الكبيرة التي تواجه قطاع إمدادات الكهرباء في البلاد.
أزمة الوقود تضرب محطات الاتصالات
أوضحت الشركة أن الصعوبات المتواصلة المتعلقة بتوفير الوقود اللازم لتشغيل مولدات الديزل البديلة أسهمت بشكل مباشر في تفاقم الأزمة، وأدى هذا الوضع إلى تأثر استمرارية خدمات الاتصالات في بعض المناطق بصورة ملحوظة.
جهود فنية مكثفة لاستعادة الخدمة
أكدت الشركة أن فرقها الفنية والتشغيلية تعمل بلا توقف للتعامل مع هذه التحديات الصعبة، وتبذل الفرق قصارى جهدها لتقليل الآثار السالبة على مواقع الشبكة وإعادة المحطات المتأثرة للخدمة بأسرع وقت.
تعويضات مرتقبة للمشتركين المتضررين
حرصاً على مراعاة حقوق عملائها وتقديراً للظروف القاسية التي يعيشونها، أعلنت الشركة عن نيتها تعويض المشتركين عن فترات الانقطاع، وستكشف الإدارة قريباً عن الآلية التنظيمية المعتمدة لهذا التعويض.
اعتذار رسمي وتأكيد على استقرار الخدمة
قدمت الشركة اعتذارها العنيف عن هذه الانقطاعات الخارجة عن إرادتها تماماً، وثمّنت عالياً تفهم المشتركين وثقتهم المستمرة، مؤكدة التزامها التام بمواصلة العمل لتحسين الاستقرار والمحافظة على ديمومة الخدمات
نبض السودان
