متابعة:الرؤية نيوز
أطلق بنك الخرطوم حملة توعوية جديدة تستهدف تعزيز الأمان الرقمي لمستخدمي تطبيقه المصرفي الإلكتروني الشهير “بنكك”، من خلال دعوة العملاء إلى تحديث بياناتهم الأمنية بإضافة البريد الإلكتروني وتفعيل أسئلة الأمان، ما يتيح لهم استعادة حساباتهم ذاتيًا في حال فقدان الهاتف أو نسيان كلمة المرور، دون الحاجة لزيارة الفرع.
حماية ذاتية بخطوات بسيطة
وأوضح البنك أن الإجراءات الأمنية الجديدة تأتي في إطار سعيه الدائم لتوفير تجربة مصرفية آمنة وسلسة، تتماشى مع التطورات التقنية واحتياجات العملاء، خاصة في ظل التحديات الحالية التي يشهدها السودان.
ودعا البنك عملاءه إلى تنفيذ خطوات بسيطة داخل التطبيق لحماية حساباتهم، شملت:
فتح تطبيق بنكك على الهاتف الذكي
الدخول إلى قائمة “الضبط”
اختيار “نوع التنبيه” ثم “البريد الإلكتروني”
إدخال البريد الإلكتروني وتأكيده باستخدام رمز التحقق (OTP)
تفعيل “أسئلة الأمان” عبر إعدادات الأمان داخل التطبيق
حفظ الإجابات والتغييرات لضمان الحماية
وأكد البنك أن هذه الخطوات تُمكن المستخدم من استعادة الحساب بشكل فوري وآمن في حالة الطوارئ، دون الحاجة إلى التواصل مع الدعم الفني أو التوجه لأي فرع.
تطوير رقمي متسارع وخدمة عملاء فعالة
يُعرف بنك الخرطوم بريادته في تقديم الخدمات المصرفية الرقمية داخل السودان، حيث يمتلك قاعدة عملاء ضخمة تعتمد على تطبيق “بنكك” لإجراء المعاملات المالية اليومية، خاصة مع تزايد الاعتماد على المعاملات الإلكترونية في ظل الظروف الأمنية والاقتصادية الراهنة.
ولفت البنك إلى أن حماية حسابات العملاء من محاولات الاختراق والوصول غير المشروع تمثل أولوية قصوى، مشيرًا إلى أن البريد الإلكتروني وأسئلة الأمان يشكلان طبقة أمان إضافية وفعالة ضد المخاطر الإلكترونية.
تفاعل رقمي وثقة متبادلة
وأكد البنك أنه يحرص على التواصل الفعّال مع العملاء عبر منصاته الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي، حيث ينشر باستمرار نشرات توعوية وإرشادات تقنية لتسهيل استخدام التطبيق، ورفع وعي المستخدمين بأفضل ممارسات الأمان الرقمي.
وتأتي هذه الحملة ضمن خطة شاملة لتحديث البنية التقنية للبنك وتعزيز ثقافة الحماية الذاتية، بما يضمن استدامة الخدمات المصرفية وسهولة الوصول إليها في جميع الظروف.
نحو تجربة مصرفية آمنة ومستقرة
يمضي بنك الخرطوم بخطى ثابتة نحو تقديم تجربة مصرفية رقمية متطورة وآمنة، ترسخ من مكانته كمؤسسة مصرفية موثوقة، وتؤكد التزامه بمواكبة التطورات التكنولوجية رغم التحديات، مع التركيز على حماية بيانات العملاء وتسهيل معاملاتهم دون تعقيدات.
